Retouren en beleid

VERZENDING

BESTELLINGEN MET GRATIS VERZENDING
Bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzending, worden met de goedkoopste methode verzonden.  Kies de optie voor prioriteitspost als je een snellere levering wilt.   

INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Dit omvat automatisch een verzendverzekering, betaalde invoerrechten en belastingen bij de bestelling en volledige tracking.  
Als je je bestelling snel wilt ontvangen, kun je ervoor kiezen om voor prioriteitspost te betalen. 
Als je je internationale bestelling niet binnen 30 dagen hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via mijn contactpagina. Ik zal de kwestie onderzoeken en, als de bestelling in aanmerking komt voor een claim, een claim indienen. Hieronder vind je meer informatie.  

TERUGBETALINGSBELEID

Mijn beleid geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kan ik je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.  Ik bied geen terugbetalingen aan voor monsters of lippenbalsems.  Bekijk mijn monsternamensectie en probeer mijn producten eerst in monstervorm uit, zodat je kunt zien of jij en je huid mijn producten prettig vinden. 

Het is altijd het beste om eerst contact met mij op te nemen; dan kunnen we samen tot een oplossing komen die jou het beste helpt.  contact@facenearth.com

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stuur ik je een e-mail om je te laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op je creditcard of via je oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven. Neem daarna contact op met je bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met me op via contact@facenearth.com 

Niet-bezorgde geretourneerde bestellingen Als je bestelling als onbestelbaar naar mij is teruggestuurd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd minus de verzendkosten die ik heb betaald om de bestelling te verzenden. Controleer nogmaals of het juiste adres bij je bestelling staat.

Afgeprijsde artikelen en monsters (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen, monsters & lippenbalsems niet worden terugbetaald.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met me op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat ik het probleem kan beoordelen en het voor je kan oplossen.  

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, stuur ik een terugbetaling naar de schenker en komt diegene op de hoogte van je retourzending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten afgetrokken van je terugbetaling voor alle bestellingen die zijn verzonden, inclusief bestellingen met gratis verzending. 

Om je product te retourneren, stuur je het product naar:

Face n Earth Retouren

3323 N 195th Dr,

Buckeye, AZ 85396

Als je een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Ik garandeer niet dat ik je geretourneerde artikel zal ontvangen.