Retours et politiques

EXPÉDITION

COMMANDES AVEC LIVRAISON GRATUITE
Les commandes éligibles à la livraison gratuite seront expédiées par la méthode la moins chère. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, veuillez choisir l'option de courrier prioritaire.

COMMANDES INTERNATIONALES
Comprennent automatiquement une assurance expédition, les droits et taxes payés dans la commande et un suivi complet.
Si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, vous avez la possibilité de payer pour un envoi prioritaire.
Si vous n'avez pas reçu votre commande internationale dans les 30 jours, veuillez me contacter dès que possible via ma page de contact. Je vérifierai le problème et si elle est éligible à une réclamation, je la déposerai. Veuillez consulter plus d'informations ci-dessous.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Ma politique est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Je n'offre pas de remboursement sur les échantillons ou les baumes à lèvres. Veuillez consulter ma section échantillons et essayer mes produits sous forme d'échantillons d'abord, pour voir si vous et votre peau aimez mes produits.

Il est toujours préférable de me contacter d'abord afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous. contact@facenearth.com

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à contact@facenearth.com

Commandes retournées non livrées Si votre commande a été renvoyée comme non livrable, il y aura un remboursement moins le coût de l'expédition que cela m'a coûté pour l'envoyer. Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse avec votre commande.

Articles en solde et échantillons (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde, les échantillons et les baumes à lèvres ne peuvent pas être remboursés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que je puisse évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'offreur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la donner plus tard, j'enverrai un remboursement à l'offreur du cadeau et il/elle sera informé(e) de votre retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition sera déduit de votre remboursement sur toutes les commandes qui ont été expédiées, y compris les commandes avec livraison gratuite.

Pour retourner votre produit, envoyez le produit à :

Face n Earth Returns

3323 N 195th Dr,

Buckeye, AZ 85396

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Je ne garantis pas que je recevrai votre article retourné.